Servicio Técnico
en Cali a Domicilio

La visita de diagnóstico con SomosTécnicos en Cali tiene un costo de $50.000 COP. Ese valor se descuenta del total si al final decides hacer la reparación con nosotros. Si el técnico dice que cuesta $180.000 arreglarla y dices que sí, pagas $180.000 — no $180.000 más el diagnóstico. Si decides no reparar, pagas solo el diagnóstico. Sin sorpresas, sin cobros extra.

Antes de que el técnico llegue a tu casa, recibes por WhatsApp su nombre completo y foto. No es un desconocido tocando el timbre — tú ya sabes quién es. Todos los técnicos de la plataforma pasaron por verificación de identidad, revisión de antecedentes y una evaluación técnica práctica antes de empezar a trabajar. Además puedes ver la calificación que le han dado otros clientes en Cali.

No. La mayoría de solicitudes que entran antes de las 2:00 de la tarde tienen técnico asignado ese mismo día o al día siguiente. Lo que diferencia a SomosTécnicos es que te damos un horario concreto, no una franja de "entre 8am y 1pm donde toca quedarse en casa esperando". Si el técnico va a llegar a las 10am, llega a las 10am.

En SomosTécnicos toda reparación tiene 3 meses de garantía en mano de obra. Si la misma falla vuelve dentro de ese período, el técnico regresa sin que te cueste un peso adicional. Los repuestos tienen garantía según el proveedor y tipo de componente. Eso queda escrito en el comprobante de servicio que recibes cuando termina el trabajo.

Sí, los sábados atendemos con horario completo de 8:00 am a 6:00 pm. Es uno de los días de mayor demanda precisamente por eso. Si tienes una urgencia un domingo (una nevera dañada con comida adentro, por ejemplo), vale la pena escribirnos de todas formas porque en muchos casos sí podemos coordinarlo.

Llama antes de que se dañe del todo. Un ruido inusual en una lavadora casi siempre es la señal de algo que todavía tiene solución económica: puede ser el rodamiento, la correa, un objeto atascado en el tambor. Si lo dejas hasta que deje de funcionar completamente, lo que era una reparación de $80.000 puede convertirse en una de $450.000 o más.

Trabajamos en toda la ciudad — sur, norte, oeste y centro. En el sur de Cali cubrimos Ciudad Jardín, Limonar, El Ingenio, Caney, Unicentro, Pance, Lili, Capri y los conjuntos de la zona residencial sur. En el norte atendemos Chipichape, Santa Mónica, Granada, Juanambú y sectores como Pasoancho y Menga. Si tu barrio no lo ves mencionado, escríbenos igual.

Arreglamos las dos y muchas más. Los técnicos tienen experiencia en Samsung, LG, Whirlpool, Mabe, Haceb, Electrolux, Challenger, Centrales, Frigidaire y General Electric. Para neveras Samsung las fallas más comunes son el sistema No Frost que falla, el compresor Digital Inverter y el sellado de puerta. Para esas marcas tenemos repuestos disponibles para los modelos más frecuentes en el mercado colombiano.

Con 8 años una nevera todavía está en vida útil. Lo que define si vale la pena es el tipo de falla y el costo comparado con una nueva. La regla que usamos: si el costo supera el 40-50% de lo que cuesta una nevera nueva equivalente, puede tener más sentido reemplazarla. Si la falla es el ventilador del evaporador, el sensor de temperatura o un problema de gas, eso se resuelve por mucho menos y el equipo puede durar otros 5-7 años. El técnico te da esa orientación honesta.

Para nada. Así funciona: nos escribes por WhatsApp o llamas y nos cuentas qué equipo es, qué marca, qué síntoma tiene y en qué barrio estás. Te confirmamos día y hora de visita con un horario concreto. Antes de que llegue, recibes el nombre y foto del técnico. Llega, revisa, te explica en lenguaje normal qué tiene y te da el precio exacto. Tú dices sí o no. Si dices sí, trabaja ahí mismo en la mayoría de casos. Al terminar recibes el comprobante con garantía incluida.