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¿Por qué se dañan los módems y routers en Cali?
En Cali, cada vez que cae un aguacero fuerte, los cortes de luz y los rayos son pan de cada día. Muchos usuarios notan que después de una tormenta, el módem de Claro o el router TP-Link de su casa simplemente deja de funcionar o empieza a reiniciarse solo. Esto pasa porque las subidas de voltaje o las descargas eléctricas viajan por el cableado, dañando los circuitos internos.
La humedad típica de la ciudad también afecta. Si tienes el router cerca de una ventana o en un patio, el aire húmedo puede acelerar la corrosión de los contactos y puertos.
Un caso que vemos a menudo: después de un apagón, al volver la luz, el módem de une (ahora Tigo) no prende ninguna luz, sólo hace un leve pitido eléctrico. Eso casi siempre indica daño en la fuente interna por una sobrecarga.
- Nunca dejes el módem pegado directo al tomacorriente sin protección.
- Si tu casa está en piso alto, desconecta el internet en tormentas fuertes.
Evita manipular el módem mientras hay tormenta eléctrica. El riesgo de descarga es real.
Al menos 4 de cada 10 reemplazos de módems en Cali se deben a picos eléctricos y humedad.
Medidas prácticas para proteger tus equipos de internet
Lo primero: conecta el módem y el router a un regulador de voltaje certificado para 110V (no cualquier multitoma barata). Los reguladores Evcon y Forza son los más usados en hogares caleños.
Coloca ambos dispositivos en un sitio seco, lejos de ventanas abiertas. Muchos técnicos recomendamos usar un pequeño estante y evitar apoyarlos directo sobre el piso, donde la humedad sube rápido.
Si usas extensiones, revisa que los cables no tengan peladuras ni estén enredados con cables eléctricos de nevera o lavadora, porque pueden inducir picos de corriente.
- Si viajas, desenchufa todo el sistema de internet. No confíes sólo en apagarlo.
- Limpia los puertos LAN con aire comprimido dos veces al año.
¿Qué hacer si tu módem o router ya se dañó?
¿El internet no vuelve después de un apagón? Antes de llamar al operador, prueba conectar el módem en otra toma. Si sigue sin luces o sólo parpadea el LED de 'power', probablemente la fuente de poder interna se quemó.
En algunas marcas como TP-Link, el cargador externo es fácil de cambiar. Pero en módems de Claro y Tigo, casi siempre toca abrir para revisar componentes, lo que debe hacer un técnico certificado.
En SomosTécnicos, el servicio de diagnóstico para estos equipos cuesta $50.000 COP, abonable si apruebas la reparación en el mes. No te arriesgues a perder la garantía de tu proveedor por abrir el módem por tu cuenta.
- Guarda el serial y modelo del equipo. El técnico lo va a pedir para cotizar repuesto.
- Revisa si el daño es sólo el cargador o el equipo completo antes de gastar en reemplazo.
El 60% de los routers dañados en barrios como Valle del Lili se reparan cambiando sólo la fuente.
Mantenimiento preventivo para equipos de red en casa
En Cali, el polvo y la humedad se acumulan rápido en los equipos. Agenda una limpieza interna del router y módem al menos una vez al año, especialmente si hay mascotas o vives cerca de vías principales.
El mantenimiento incluye abrir la carcasa (sólo por técnicos), limpiar circuitos y revisar ventilación. Así se evitan recalentamientos y falsos contactos, muy frecuentes en modelos TP-Link y Huawei.
Solicita revisión si notas que el WiFi se cae cada cierto rato o si el equipo se recalienta demasiado al tacto, aún cuando no hay tormenta.
- No tapes las rejillas de ventilación de tu router con adornos o libros.
- Programa el mantenimiento antes de temporadas de lluvias (abril/mayo y octubre).
Preguntas frecuentes
¿Es necesario usar regulador si tengo UPS?
Sí, el regulador ayuda a filtrar picos de voltaje que la UPS doméstica no siempre bloquea.
¿El operador reemplaza el módem si se daña por rayo?
No siempre. Si el daño es por descarga externa, usualmente lo cobran. Mejor protegerlo antes.
¿Puedo reparar el módem dañado en casa?
No se recomienda. Los módems tienen componentes delicados y abrirlos puede anular la garantía.
¿Cuánto cuesta una reparación de router o módem en Cali?
El diagnóstico cuesta $50.000 COP. Si apruebas la reparación, ese valor se abona al total.
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